Hieronder staan alle veelgestelde vragen. Klik op een vraag voor het antwoord.

Retourcondities

Wanneer het product niet aan de verwachting voldoet, dan bieden wij je de mogelijkheid om deze te retourneren.
Houd bij retourneren altijd rekening met de volgende bepalingen:

  1. Retourneren binnen 2 weken na aankoop.
  2. Als het product compleet en in onberispelijke staat is.
  3. Indien het product , voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking aangeboden wordt voor retour.

UITGESLOTEN VAN RETOUR

  1. Producten die tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke specificaties van u als klant.
  2. Producten die speciaal op maat of kleur besteld en geleverd zijn.
Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Pure and Original van Losenoord verf vergoed.

Retour instructie

Is het bestelde artikel niet in orde of ben je er niet tevreden over?
Dat vinden wij heel erg vervelend.

Je kunt het artikel binnen 14 dagen, na ontvangst, retour zenden op de volgende manier:

  1. Stuur een e-mail naar winkel@losenoord.nl met het orderbevestigingsnummer en de toelichting waarom je het artikel wilt retourneren.
  2. Verpak het artikel stevig en voeg de originele pakbon erbij. 
  3. Adresseer het pakket aan:
    Pure and Original van Losenoord verf
    Da Costastraat 33
    3881 JD  Putten 
  4. Zend het pakket terug via DHL of een andere vervoerder naar keuze. 
  5. Na ontvangst van het teruggestuurde artikel ontvang je van ons een e-mail met de bevestiging van de ontvangst. 
  6. De verrekening van de betaling vindt plaats binnen 14 dagen.
Schade artikelen

Het kan voorkomen dat goederen tijdens het transport beschadigd raken.
Wij doen er alles aan om dit, zover mogelijk, te voorkomen door de producten met uiterste zorg te verpakken.
Mocht de bestelling onverhoopt toch schade hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met de Klantenservice van Pure and Original van Losenoord verf via tel. 0341 352515. Wij zorgen dan, in overleg, voor een passende oplossing.